{"id":32462,"date":"2022-01-21T07:00:33","date_gmt":"2022-01-21T06:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/2023.oneclick-cloud.com\/blog\/unkategorisiert\/daniel-veldensteyn-im-referenzkunden-interview\/"},"modified":"2023-08-25T12:21:27","modified_gmt":"2023-08-25T10:21:27","slug":"tilch-gruppe-referenz-interview","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/one2.sem-webagentur.de\/de\/blog\/unternehmen\/tilch-gruppe-referenz-interview\/","title":{"rendered":"Daniel Veldensteyn im Referenzkunden-Interview"},"content":{"rendered":"

Warum die Tilch-Gruppe sich f\u00fcr oneclick\u2122 als L\u00f6sung entschieden hat und welche Ziele und Erfolge durch den Einsatz erreicht wurden.<\/strong><\/p>\n

\u00dcber die Tilch-Gruppe<\/h2>\n

Die Tilch-Gruppe erbringt ganzheitliche Pflege und Betreuung f\u00fcr \u00c4ltere und psychisch kranke Menschen. Das Unternehmen ist auf Wachstumskurs, betreibt aktuell 13 Standorte, besch\u00e4ftigt rund 350 Mitarbeiter und arbeitet im 3-Schichtsystem.<\/p>\n

\"Digitalisierung<\/p>\n

Ausgangslage<\/h3>\n
    \n
  • Lokale IT mit unterschiedlichen Einzell\u00f6sungen an den Standorten<\/li>\n
  • Software musste umst\u00e4ndlich auf Fat-Clients installiert werden<\/li>\n
  • Sicherheitsrisiken aufgrund von Daten auf Endger\u00e4ten<\/li>\n<\/ul>\n

    Auswirkungen<\/h3>\n
      \n
    • Lange Bereitstellungszeiten f\u00fcr neue Arbeitspl\u00e4tze<\/li>\n
    • Hohe Komplexit\u00e4t und Kosten<\/li>\n
    • Starke Abh\u00e4ngigkeit von Fachspezialisten<\/li>\n<\/ul>\n

      L\u00f6sung<\/h3>\n
        \n
      • Verlagerung der Client-Desktop-Infrastruktur in die Cloud<\/li>\n
      • Performanter Zugriff \u00fcber kosteng\u00fcnstige Chrome-Books<\/li>\n
      • Verwaltung der kompletten IT \u00fcber eine zentrale Management-Oberfl\u00e4che<\/li>\n<\/ul>\n

        Welche IT-L\u00f6sungen haben Sie f\u00fcr die Anwendungsbereitstellung eingesetzt, bevor Sie zu oneclick\u2122 gewechselt sind?<\/u><\/h2>\n

        Wir haben uns sinnbildlich in einer Blackbox befunden. Wir haben an allen Standorten eine lokale und inhomogene IT-Umgebung unterhalten, die von einem externen Dienstleister betreut wurde. Wir nutzen die Client-Server-Anwendung Medifox, deren Clients auf Endger\u00e4ten installiert wurden. Die internen und externen Verantwortlichkeiten waren unklar geregelt. Dadurch ist eine hohe Abh\u00e4ngigkeit entstanden, mit zahlreichen un\u00fcbersichtlichen Rechnungen. Diese Ausgangslage hat mich dazu motiviert, eine Ver\u00e4nderung herbeizuf\u00fchren, weil ich gesp\u00fcrt habe, dass wir bei richtiger Aufstellung des Bereichs erhebliche Kosten einsparen k\u00f6nnen.<\/p>\n

        Welches Problem hat die Tilch-Gruppe mit oneclick\u2122 gel\u00f6st?<\/h2>\n

        Wir hatten einen umst\u00e4ndlichen Prozess f\u00fcr das Onboarding neuer Mitarbeiter. Der externe Dienstleister musste einen vorhandenen oder neuen Windows-Rechner durch Fernwartung aufsetzen. Manchmal war sogar ein Einrichtungstermin vor Ort notwendig. Eine l\u00e4ngere Wartezeit bis mit der Leistung begonnen wurde, 2 Stunden tats\u00e4chliche Arbeitszeit und mehr als 200\u20ac f\u00fcr die Einrichtung waren keine Seltenheit. Mit der Herrichtung von neuen Arbeitspl\u00e4tzen waren immer Sicherheitsrisiken verbunden, weil h\u00e4ufig unklar war, welche Daten sich noch auf einem Rechner befunden haben. Auch bei der Installation der Clients und anderer Software sind h\u00e4ufig Fehler aufgetreten. Zudem haben wir es mit hochsensiblen Patienteninformationen zu tun. Wir haben f\u00fcr die Anwendungsbereitstellung deshalb nach einer unkomplizierten Cloud-L\u00f6sung durch einen zertifizierten, regionalen Anbieter gesucht.<\/p>\n

        Wo hat die Tilch-Gruppe mit der Suche nach einer L\u00f6sung f\u00fcr das Problem begonnen?<\/h2>\n

        Wir haben zuerst mit unserem langj\u00e4hrigen IT-Systemhaus gesprochen und ihnen erl\u00e4utert, was wir vorhaben und wie die Zielsituation aussehen soll. Es wurde mir aber schnell klar, dass hier nicht die gew\u00fcnschte Innovation im Vordergrund stand, sondern eher \u201ealter Wein in neuen Schl\u00e4uchen\u201c. Aus diesem Grund habe ich nach Alternativen gesucht. \u00dcber mein privates Netzwerk bin ich dann auf oneclick\u2122 gestossen. Schon w\u00e4hrend der ersten Kontaktaufnahme hatte ich ein sehr gutes Gef\u00fchl, sowohl menschlich als auch bez\u00fcglich der professionellen Vorgehensweise im Projekt.<\/p>\n

        Wie hat sich oneclick\u2122 von anderen Optionen abgehoben?<\/h2>\n

        Das ist einfach (lacht)<\/em>: oneclick\u2122 ist eine durchdachte L\u00f6sung mit einem motivierten und kompetenten Team. Plato sagt: \u201cIn der Einfachheit liegt die Sch\u00f6nheit\u201c. Das trifft es gut. Durch die Virtualisierung der Client-Desktop-Infrastruktur und die Verlagerung in die Cloud k\u00f6nnen die Mitarbeiter nun von jedem Endger\u00e4t auf ihre Anwendungen zugreifen. Wir k\u00f6nnen die komplette IT \u00fcber eine zentrale Management-Oberfl\u00e4che verwalten. Daten werden nicht mehr lokal auf Endger\u00e4ten verarbeitet, sondern hochverschl\u00fcsselt gestreamt. Trotzdem haben die Mitarbeiter von der Performance den Eindruck, dass die Anwendungen direkt auf dem Endger\u00e4t ausgef\u00fchrt werden.<\/p>\n

        Gab es ein Hindernis, das den Einsatz von oneclick\u2122 beinahe verhindert h\u00e4tte?<\/h2>\n

        Keine wirklichen Hindernisse. Die Anbindung der Peripherie, wie zum Beispiel spezielle Drucker oder die Einbindung von USB-Dongles, ist bei der Virtualisierung oft eine Herausforderung. Das kenne ich aus der Vergangenheit von meinen Citrix\u00ae-Projekten. Hier gab es gemeinsam einige Herausforderungen, bei denen sich aber gezeigt hat, dass das Team von oneclick\u2122 sehr l\u00f6sungsorientiert agiert. Wir haben s\u00e4mtliche Hindernisse gemeinsam \u00fcberwunden und heute eine reibungslos funktionierende Umgebung, die alle Anforderungen erf\u00fcllt.<\/p>\n

        Was war das ausschlaggebende Produkt-Feature f\u00fcr Ihre Entscheidung?<\/h2>\n

        Das ist schnell beantwortet: ein anwenderfreundlicher Full-Service. Die oneclick\u2122 Plattform beinhaltet alle ben\u00f6tigten Funktionen, um virtuelle Maschinen in der Cloud bereitzustellen, Software zu installieren und zu aktualisieren, sowie Arbeitspl\u00e4tze an die Benutzer auszuliefern. Das absolute Alleinstellungsmerkmal ist, dass f\u00fcr diese T\u00e4tigkeiten kein tiefes technisches Verst\u00e4ndnis notwendig ist. Statt von einem Fachspezialisten abh\u00e4ngig zu sein, kann ich nun selbst neue Arbeitspl\u00e4tze in wenigen Minuten bereitstellen.<\/p>\n

        \"digitalization<\/p>\n

        Was gef\u00e4llt der Tilch-Gruppe an der Zusammenarbeit mit oneclick\u2122 am besten?<\/h2>\n

        Dienstleistung auf Augenh\u00f6he. Ich werde als Kunde nicht f\u00fcr dumm verkauft. Ich sage das in aller Offenheit. Ich bin kein IT-Experte und agiere als Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer oft mit gesundem Menschenverstand. Bei oneclick\u2122 hatte ich nie das Gef\u00fchl, dass dieser Umstand ausgenutzt und \u201eOverselling\u201c betrieben wurde. Das ist in der Branche ein Novum. Ich f\u00fchle mich jederzeit fair behandelt.<\/p>\n

        Was haben Sie durch den Einsatz von oneclick\u2122 erreicht?<\/h2>\n

        oneclick\u2122\u00a0ist die zentrale Bereitstellungsplattform f\u00fcr die von uns genutzte Software. Egal von welchem Endger\u00e4t sich ein Mitarbeiter einloggt, er greift immer \u00fcber oneclick\u2122\u00a0auf seine Arbeitsumgebung zu. Der Login funktioniert nur von unseren internen WLAN-Zug\u00e4ngen, was die Sicherheit ma\u00dfgeblich erh\u00f6ht. Im Vergleich zur Ausgangslage haben wir durch den effizienten Einsatz von Cloud-Infrastruktur rund 40% unserer IT-Kosten einsparen k\u00f6nnen. Statt Fat-Clients k\u00f6nnen wir nun g\u00fcnstige Chrome-Books einsetzen. An den Standorten ben\u00f6tigen wir nur noch einen Internetanschluss, statt einer dezentralen IT. Die Produktivit\u00e4t f\u00fcr das On- und Offboarding von Arbeitspl\u00e4tzen hat sich um rund 1200% verbessert \u2013 statt 2 Stunden ben\u00f6tigen wir maximal 10 Minuten. Wir erf\u00fcllen die DSGVO-Vorgaben und haben aufgrund der ISO 27001-Zertifizierung von oneclick\u2122\u00a0eine Umgebung, die hohe Sicherheitsstandards erf\u00fcllt. Sogar eine Cyber-Versicherung ist automatisch mit dabei. Unbezahlbar ist jedoch meine innere Ruhe. oneclick\u2122 ist eine ausfallsichere Plattform, die mir jederzeit einen transparenten \u00dcberblick \u00fcber meine eingesetzten Server, die Kosten, Auslastung und die Verf\u00fcgbarkeit gibt.<\/p>\n

        Was hat Ihre Erwartungen in der Zusammenarbeit mit oneclick\u2122 \u00fcbertroffen?<\/h2>\n

        Die Menschlichkeit. Obwohl wir nicht der gr\u00f6\u00dfte und wichtigste Kunde sind, haben wir bei oneclick\u2122 immer das Gef\u00fchl, dass wir im Mittelpunkt stehen und unsere Anliegen schnell und mit vollem Einsatz bearbeitet werden. Wir haben gemeinsam viel erreicht, aber auch noch viel vor, denn wir befinden uns auf Wachstumskurs und m\u00f6chten weitere Standorte er\u00f6ffnen. Mit oneclick\u2122\u00a0als Partner freue ich mich darauf, weil die IT nun dynamisch mit unserem Unternehmen mitwachsen kann.<\/p>\n

         <\/p>\n

         <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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