![\"2-Way](\"https:\/\/one2.sem-webagentur.de\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/2-way-audio-4.jpg\" "\\"2-Way")
<\/p>\nVoice over IP jetzt auch in virtuellen Umgebungen – colpari nutzt als einer der ersten die neue 2-Way-Audio Funktion der oneclick\u2122 Plattform.<\/p>\n
Virtual Desktop Infrastructure (VDI) gewinnt als Auslieferungsmodell von Anwendungen und Daten aufgrund der stark wachsenden Anzahl von Homeoffice- und Remote-Arbeitspl\u00e4tzen zunehmend an Bedeutung. Bisher war es allerdings nicht m\u00f6glich ohne aufw\u00e4ndige Installation einer VDI-L\u00f6sung auf den Servern und ohne Clients oder Plug-Ins auf Endger\u00e4ten Software-basierte Telefoniel\u00f6sungen bereitzustellen und \u201e2-Way\u201c zu telefonieren. Erschwerend kommen h\u00e4ufig Latenzen hinzu, die zu einer geringen Audioqualit\u00e4t f\u00fchren und das Telefonieerlebnis beintr\u00e4chtigen. Viele Unternehmen versuchen das Problem mit hohen Bandbreiten und gut ausgestatteten Endger\u00e4ten zu l\u00f6sen, was die Kosten in die H\u00f6he treibt.<\/p>\n
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Die oneclick\u2122 Plattform als schl\u00fcsselfertige VDI-L\u00f6sung aus der Cloud hat das Problem nun mit der neuen 2-Way-Audio Funktion gel\u00f6st. oneclick\u2122 optimiert \u00fcber Algorithmen die \u00dcbertragungsraten beim Streaming von gehosteten Applikationen, so dass der User \u00fcber den Webbrowser stets die beste Bildqualit\u00e4t bei maximal niedriger Bandbreite erh\u00e4lt. Mit der Streaming-Technologie von oneclick\u2122 werden Audiosignale nahezu in Echtzeit \u00fcbertragen, ohne dass die Audiowiedergabe aufgrund einer Kompression leidet. So wird auch die Auslieferung von Windows-basierten Telefoniel\u00f6sungen \u00fcber eine Virtual Desktop Infrastruktur unter Einsatz des Remote Desktop Protokolls (RDP) von Microsoft mittels eines einfachen Plug & Play-Verfahrens ohne Client-Installation auf den Endger\u00e4ten erm\u00f6glicht.<\/p>\n
![\"Ganzheitliches](\"https:\/\/one2.sem-webagentur.de\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/homeoffice_appliance-2.jpg\" "\\"Ganzheitliches")
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colpari ist eine \u201eCustomer-Service-as-a-Service\u201c Plattform, die u.a. von Kunden wie HAPPYCAR genutzt wird. Das Unternehmen bietet neue Technologien und Gesch\u00e4ftsmodelle im Call- und Contact-Center-Markt an \u2013 speziell im Bereich der Remote- und Homeoffice-Arbeit. Seit 2019 setzt colpari nun auf oneclick\u2122, nachdem das Unternehmen vorher andere M\u00f6glichkeiten wie AWS und Azure auf Standalone-Basis sowie klassische Virtualisierungsanbieter wie Citrix analysiert und getestet hatte. Um das Angebot abzurunden, bietet oneclick\u2122 zusammen mit der deutschen Virtual Desktop Infrastruktur<\/a> \u201eaus der Steckdose\u201c (ab 29,90\u20ac pro User\/Monat) eine vorkonfigurierte Thin-Client-Appliance<\/a> von Thomas-Krenn (ab 3,79\u20ac pro User\/Monat) f\u00fcr die Bereitstellung von schl\u00fcsselfertigen Homeoffice-Arbeitspl\u00e4tzen. Dieser ganzheitliche Ansatz hat colpari \u00fcberzeugt.<\/p>\n Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Oliver Farr ist begeistert: \u201eKeine andere L\u00f6sung hat unseren Anspr\u00fcchen gen\u00fcgt. Entweder mussten Programme auf den Computern unserer Partner installiert werden oder die Konfiguration und das Setup waren sehr komplex und mussten durch einen Spezialisten \u00fcbernommen werden. Die L\u00f6sung von oneclick, welche wir so am Markt noch nicht gefunden hatten, ist die Bereitstellung von Programmen \u00fcber einen zentralen Workspace im Browser. Alle Tools, die wir f\u00fcr die t\u00e4gliche Arbeit ben\u00f6tigen, sind \u00fcber die webbasierte Oberfl\u00e4che mit einem Klick erreichbar, inklusive automatischer Anmeldung der Benutzer. Rollen- und rechtebasiert k\u00f6nnen wir die ben\u00f6tigten Programme und Websites zur Verf\u00fcgung stellen. Unsere Partner m\u00fcssen keine langen Klickwege mehr in Kauf nehmen. Das spart Zeit und reduziert die Komplexit\u00e4t auf ein Minimum. Neben unseren Partnern sind unsere Klienten eine weitere Anspruchsgruppe. Diese haben die unterschiedlichsten Systeme, Anforderungen und Sicherheitsanspr\u00fcche, die durch die technische Infrastruktur abgedeckt werden m\u00fcssen. Was uns besonders wichtig war: 100% DSGVO-Konformit\u00e4t. Diese ist mit oneclick\u2122 gegeben, so dass sich alle Beteiligten sicher f\u00fchlen k\u00f6nnen. Bei der Weiterentwicklung des Cloud-Services legt das Team von oneclick eine beindruckende Geschwindigkeit an den Tag. Was uns gefehlt hat, um unsere virtuelle Customer Service Plattform zu zentralisieren, war die Integration von 2-Way Audio. Aufgrund der Neuentwicklung ist es jetzt m\u00f6glich, dass unsere Partner nur noch ein Headset ben\u00f6tigen und sofort loslegen k\u00f6nnen. oneclick\u2122 \u00fcbernimmt die gesamte Bereitstellung und \u00fcbertr\u00e4gt sicher und klar das Audiosignal. Unterm Strich haben wir keinen anderen Anbieter am Markt ausmachen k\u00f6nnen, der uns mit planbaren und flexiblen Kosten eine derartig ganzheitliche Arbeitsplatz-L\u00f6sung bieten kann.“<\/p>\n colpari\u00a0bricht die Segmentierung des\u00a0Contact-Center und CRM Marktes auf, senkt die Kosten f\u00fcr Unternehmen,\u00a0einen professionellen Customer Service mit allen Bestandteilen zu haben, verbindet Menschen auf der ganzen Welt,\u00a0um\u00a0immer den richtigen Experten zu haben und ist so flexibel wie eine\u00a0SaaS-L\u00f6sung. Ohne feste Kosten oder Vertragslaufzeiten.<\/p>\n![\"Oliver](\"https:\/\/one2.sem-webagentur.de\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/oliver_farr_colpari-1.png\" "\\"Oliver")
<\/p>\nPositives Fazit des Gesch\u00e4ftsf\u00fchrers<\/h2>\n
![\"colpari\"](\"https:\/\/one2.sem-webagentur.de\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/colpari-1.jpg\" "\\"colpari\\"")
<\/p>\n\u00dcber colpari<\/h3>\n