{"id":31692,"date":"2018-07-19T09:16:36","date_gmt":"2018-07-19T07:16:36","guid":{"rendered":"https:\/\/2023.oneclick-cloud.com\/blog\/unkategorisiert\/neue-positionierung-fuer-systemhaeuser-msp-2-0\/"},"modified":"2023-08-25T12:21:10","modified_gmt":"2023-08-25T10:21:10","slug":"systemhaeuser-msp-2-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/one2.sem-webagentur.de\/de\/blog\/trends\/systemhaeuser-msp-2-0\/","title":{"rendered":"Neue Positionierung f\u00fcr Systemh\u00e4user: MSP 2.0"},"content":{"rendered":"

[oc_spacer height=“15″]Kunden fragen verst\u00e4rkt nach Diensten aus der Cloud und Managed Services. Systemh\u00e4user, die diese Gesch\u00e4ftschance nutzen wollen, m\u00fcssen sich entsprechend positionieren. \u00dcber das daf\u00fcr n\u00f6tige Umdenken sprachen wir mit den ITK-Unternehmern Mike Bergmann (Exabyters<\/a>) und Marcel Sternkopf (SecureHead IT). Der digitale Wandel in Industrie, Wirtschaft und Gesellschaft nimmt weiter Form an. Die Intensit\u00e4t, mit der Unternehmen Cloud-Dienste nutzen, w\u00e4chst und bereits jetzt ist abzusehen, dass Unternehmen und andere Organisationen ihre IT vornehmlich in hybriden Architekturen betreiben und ihre Anwendungen von Dienstleistern betreuen lassen werden. F\u00fcr Systemh\u00e4user bedeutet diese Entwicklung einen Paradigmenwechsel und ein neues Rollenverst\u00e4ndnis: Von Zeit gegen Geld zu Effizienz gegen Geld, vom Handwerker auf Abruf zum \u201eManaged Service Provider 2.0\u201c (MSP 2.0).<\/p>\n

\u201eWer als Systemhaus \u201aneue\u2018 Leistungen wie etwa Workplace-as-a-Service anbieten kann, den nehmen Kunden als attraktiven Partner wahr\u201c, so die Erfahrung von Marcel Sternkopf, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer des Systemhauses SecureHead IT. \u201eIm Sinne der eigenen Zukunftssicherung besteht der pragmatische Ansatz also darin, als \u201aMSP 2.0\u2018 beim Kunden mehr und mehr IT-Betriebsverantwortung zu \u00fcbernehmen.\u201c<\/p>\n

Nat\u00fcrlich ist eine Positionierung als MSP und der Aufbau von erg\u00e4nzenden Kompetenzen\/Kooperationen nicht von heute auf morgen zu schaffen. \u201eEin Systemhaus, das es ernst meint und umfassende Managed Services parallel zu seinem bisherigen Kerngesch\u00e4ft aufbaut, sieht erste Effekte nach etwa 6 Monaten. Bis zum Break-even und nachhaltigem Erfolg mit dem MSP 2.0-Modell dauert es circa zwei Jahre.\u201c Diese Einsch\u00e4tzung kommt von Mike Bergmann, dem Gr\u00fcnder von Exabyters in Uelzen, der seit rund sechs Jahren andere Systemh\u00e4user in Seminaren (unter anderem im Auftrag der acmeo) sowie mit Individualberatungen zum Themenkreis digitale Gesch\u00e4ftsmodelle schult und ber\u00e4t. In der ITK-Branche und bei Fachhandelskooperationen wie iTeam gilt Bergmann als einer der bekanntesten \u201eMissionare\u201c f\u00fcr Managed Services<\/a> und sehr fr\u00fcher Verfechter von IT-Flatrates.<\/p>\n

MSP 2.0 mit Plan<\/h2>\n

Zu den Voraussetzungen f\u00fcr einen Wandel vom klassischen Anbieter zum MSP 2.0 geh\u00f6rt neben den sechs Basisbausteinen (siehe Grafik) eine interne Aufstellung, welche die Anwendung des \u00f6konomischen Prinzips erm\u00f6glicht: M\u00f6glichst viele Kunden mit m\u00f6glichst geringem Aufwand und maximierten Ergebnissen betreuen.<\/p>\n

Das erfordert ein hohes Ma\u00df an Automatisierung und eigene MSP-Techniker, die als vertrauensw\u00fcrdige Schnittstelle zu Kunden besser geeignet sind als traditionelle Vertriebler. Und \u201e\u2026 nicht zuletzt ein Provisionsmodell, das dem Vertrieb die Angst vor dem neuen Modell nimmt\u201c, berichtet Sternkopf. Er hat sein Systemhaus SecureHead IT von Anfang an als MSP 2.0 positioniert, kennt in seiner Funktion als Partnermanager bei oneclick jedoch auch die Befindlichkeiten, Herausforderungen und N\u00f6te, die andere Systemh\u00e4user angesichts der digitalen Transformation ihrer Kunden umtreiben, recht genau.<\/p>\n

\"Systemhaus-Baukasten:<\/p>\n

Quelle: Mike Bergmann, Exabyters (eigene Darstellung)<\/p>\n

Neue S\u00e4ulen: Convenience & Consulting<\/h2>\n

Die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung f\u00fcr wandelwillige ITK-Unternehmer im Channel besteht laut Bergmanns und Sternkopfs Erfahrung darin, ihr Denken von \u201ereaktiv auf aktiv umzupolen\u201c.<\/p>\n

Wem das gelinge, der k\u00f6nne mit den zwei S\u00e4ulen Convenience und Consulting erfolgreich bei Kunden punkten. Beispielsweise mit Application Delivery\/Workplace-as-a-Service<\/a>, wie sie Partner der oneclick AG bereits heute anbieten. Solche Dienste werden nach dem Consulting (von Beratung und Abkl\u00e4rung der Rechtslage \u00fcber die Frage, wie standardisiert die Anwendungen sind, bis hin zur Notwendigkeit prozessualer und organisatorischer Ver\u00e4nderungen) f\u00fcr den Kunden zur \u201eConvenience\u201c: Neben der Annehmlichkeit, sich um den reibungslosen Betrieb ihrer Anwendungen nicht mehr selbst k\u00fcmmern zu m\u00fcssen und individuelle Arbeitspl\u00e4tze einfach per Browser abrufen zu k\u00f6nnen, profitieren die Kunden auch von den planbaren Aufwendungen f\u00fcr ihre IT.<\/p>\n

\u201eDie oneclick Workspace Provisioning- und Streaming-Plattform<\/a> ist ideal f\u00fcr Nutzer, die mit einer hohen Anzahl standardisierter Anwendungen arbeiten, saisonale Schwankungen bei der Mitarbeiterzahl haben oder viele dezentrale Arbeitspl\u00e4tze verwalten m\u00fcssen\u201c, berichtet Bergmann. \u201eSobald Unternehmen erkannt haben, worum es geht, fallen ihnen meist selbst noch etliche Einsatzm\u00f6glichen ein und ab dann kann der Systemhauspartner (beziehungsweise der MSP 2.0) mit Fug und Recht \u00fcber kundengetriebene Dienste sprechen.\u201c<\/p>\n

Kunden freut Fixkostenmodell<\/h2>\n

W\u00e4hrend bei traditionellen, anlassgetriebenen Anfragen unter Umst\u00e4nden un\u00fcberschaubare Stundens\u00e4tze f\u00fcr Service-Techniker auflaufen, erfolgen der Bezug und die Betreuung von \u201eManaged Services 2.0\u201c rund um die Uhr, hochgradig automatisiert und zu planbaren Fixkosten. Der Kunde bezahlt f\u00fcr die Betreuung immer einen festen Preis, \u201e\u00e4hnlich wie ein Mieter, der pro Monat einen bestimmten Quadratmeterpreis an den Immobilienbesitzer \u00fcberweist und sich daf\u00fcr weder um den Betrieb des Hauses noch um Instandhaltung und Modernisierung k\u00fcmmern muss\u201c, so Bergmann.<\/p>\n

Wie eintr\u00e4glich das Gesch\u00e4ftsmodell MSP 2.0 sein kann, zeige das Beispiel eines fr\u00fcheren Seminarteilnehmers. Dieser k\u00f6nne inzwischen an jedem Monatsanfang allein mit den Flatrates seiner Kunden 120 Prozent der Fixkosten decken.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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