![\"\"](\"https:\/\/one2.sem-webagentur.de\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Logos_300x160px_stevie-1.png\" "\\"\\"")
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Der oneclick\u2122 Kunde mobile.de kann sich \u00fcber zwei Auszeichnungen bei den \u201e2017 International Business Awards\u201c freuen. Matthias Schmidt, Manager externe Partner von Deutschlands gr\u00f6\u00dftem Fahrzeugmarkt, wurde f\u00fcr zwei Kategorien nominiert und hat in beiden Bereichen einen der begehrten Stevie\u00ae<\/sup> Awards gewonnen. Mit einem bronzenen Preis wurde er in der Kategorie \u201eMaverick of the Year\u201c pr\u00e4miert. Die Nominierung in der Kategorie \u201eBest New Product or Service of the Year \u2013 Software – Integration Solution\u201c wurde sogar mit dem goldenen Stevie\u00ae<\/sup> Award ausgezeichnet. Nach einer zweimonatigen Evaluierungsphase wurden die gl\u00fccklichen Preistr\u00e4ger nun bekannt gegeben.<\/p>\n In beiden Kategorien hat die oneclick\u2122 Application Delivery- und Streaming-Plattform eine wichtige Rolle f\u00fcr die technische Verwirklichung gespielt. Die Kundeninteraktionsl\u00f6sung \u201eElsbeth\u201c der Enghouse AG wird \u00fcber oneclick\u2122 zu 100% web-basiert an die Call Center-Agenten an verteilten Standorten ausgeliefert, ohne dass auf den Endger\u00e4ten Clients oder Plug-Ins installiert werden m\u00fcssen. Das erleichtert das Ausrollen der Software erheblich. Neue Arbeitspl\u00e4tze k\u00f6nnen innerhalb von Sekunden ausgestattet werden, w\u00e4hrend die Agenten mit jedem Endger\u00e4t \u00fcber den Browser darauf zugreifen k\u00f6nnen. Wenn ein Agent nicht mehr an dem Projekt arbeitet, werden die Lizenzen sofort wieder entzogen. Weitere Pluspunkte der technischen L\u00f6sung von oneclick\u2122 f\u00fcr das Projekt waren der besonders benutzerfreundliche Workspace sowie niedrige Latenzzeiten und eine hohe Stabilit\u00e4t und Verf\u00fcgbarkeit der gestreamten Arbeitsplatzumgebung. Auch das Thema \u201eSecurity\u201c spielte bei der Umsetzung eine zentrale Rolle. oneclick\u2122 liefert Applikationen, Daten und Voice als verschl\u00fcsselten Stream auf hochsichere Art und Weise an die Agenten aus. Die Sicherheits-Architektur von oneclick\u2122 erm\u00f6glicht es, alle gesetzlichen Anforderungen und strenge Compliance-Richtlinien nach Konzernvorgaben zu erf\u00fcllen.<\/p>\n Die Jury \u00fcberzeugten auch die Ergebnisse in der Verbesserung der Kundenpflege und Leadversorgung. Innerhalb kurzer Zeit konnte die Anzahl an Call Agents von 10 auf 90 Personen erweitert werden, was einen erheblichen Qualit\u00e4tsanstieg bedeutete. Au\u00dferdem konnte die Kontaktrate von 0,8 auf 1,6 ausgehende Anrufe pro Stunde gesteigert werden.<\/p>\n \u201eOhne oneclick\u2122 h\u00e4tten wir diese Erfolge nicht so schnell verzeichnen k\u00f6nnen. Wir hatten verschiedene L\u00f6sungsm\u00f6glichkeiten zur Auswahl, doch keine war so umfangreich und gleichzeitig so einfach wie oneclick\u2122 im Zusammenspiel mit Elsbeth. Am Ende war es die absolut richtige Entscheidung auf oneclick\u2122 zu setzen\u201c, res\u00fcmiert Matthias Schmidt.<\/p>\n Dominik Birgelen, CEO von oneclick, gratulierte Schmidt zu den Auszeichnungen und freut sich \u00fcber den Erfolg von mobile.de: \u201eDie Ergebnisse, die mobile.de in dieser kurzen Zeit verzeichnen konnte – insbesondere die immense Effizienzsteigerung – sind beeindruckend. Sie rechtfertigen die Auszeichnungen zu 100%.\u201c<\/p>\n Wer mehr \u00fcber die Application Delivery- und Streaming-Plattform der oneclick AG erfahren m\u00f6chte, findet auf https:\/\/dev.sem-webagentur.de\/oneclick<\/a> weitere Informationen und kann dort einen Testaccount beantragen.<\/p>\n![\"Matthias](\"https:\/\/one2.sem-webagentur.de\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/mSchmidt_bearbeitet-1.jpg\" "\\"\\"")
<\/p>\n\u00dcber den Stevie\u00ae<\/sup> Award<\/h2>\n